NouveauLe rapport 2026 : Les décisions Produit à l'ère de l'IA User research stratégique pour Heads of Product & CPO

Comprenez pourquoi vos utilisateurs
achètent, restent ou partent.
Et sachez où agir sur vos métriques.

En 2 à 6 semaines, je vais chercher chez vos utilisateurs ce qui explique vos chiffres de churn, rétention et conversion, et je vous dis où agir en premier.

« Si quelqu'un peut me prouver que je me trompe, je changerai volontiers. Je cherche la vérité. »Marc Aurèle · Pensées, VI, 21

30 min · gratuit · votre décision produit, et si la research est la bonne réponse

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8 ANS D'EXPÉRIENCE
40+ ÉTUDES MENÉES
BETCLIC · Y COMBINATOR · ROLAND GARROS
Ce que vous obtenez

Les raisons derrière vos chiffres, le moment où agir et une recommandation priorisée, avec les verbatims et vidéos qui les prouvent. Poursuivre, corriger ou arrêter.

En combien de temps

2 à 6 semaines selon la méthode. Je mène l'étude moi-même, du cadrage à la restitution. Vous n'avez rien à gérer.

Pour commencer

30 minutes, gratuit. Vous me parlez de la décision à prendre ; je vous dis si la research est la bonne réponse.

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Ce que vous avez entre les mains à la fin

Pas un rapport de plus. De quoi décider.

  1. Les vraies raisons, classées par poids

    Pourquoi vos utilisateurs achètent, restent ou partent, dans leurs mots, et ce qui pèse le plus.

    Chez Betclic12 experts sur 12 citaient la même cause de départ ; 49,8 % des joueurs en baisse jouaient déjà ailleurs.
  2. Le moment où agir

    Où dans le parcours la décision se forme, pour intervenir avant qu'il ne soit trop tard.

    Chez BetclicLa décision de partir se forme 3 semaines avant la résiliation : la fenêtre pour agir.
  3. Les preuves pour embarquer l'équipe

    Verbatims, extraits vidéo et chiffres que produit, data et design peuvent suivre.

    Chez Betclic PokerExtraits vidéo des sessions : 5 joueurs sur 5 bloqués par la vitesse de jeu.
  4. Une recommandation priorisée

    Quoi corriger en premier, quoi arrêter, et ce que ça doit faire bouger.

    Chez Café (YC)La refonte recommandée a fait passer le churn des nouveaux utilisateurs de 55 % à 32 %.
Le problème

Les hypothèses n'alignent personne.

  1. On lit une corrélation. On en fait une direction.
  2. Produit, data, design n'y voient pas la même chose.
  3. Six semaines plus tard, la métrique n'a pas bougé.

Une décision que personne ne suit, ça coûte un trimestre.

Le Penseur, Auguste Rodin, bronze
AUGUSTE RODIN · LE PENSEUR · MET, NEW YORK
8ans

d'expérience en research produit

Betclic · Y Combinator · Roland Garros
40+

études menées, du cadrage à la décision

Gaming · SaaS B2B · Apps grand public
3semaines

d'avance sur la décision de partir des meilleurs joueurs

Betclic · Churn
12/12

experts citaient la même cause de départ

Betclic · Experts
Études de cas

Quatre décisions qu'on prend à l'aveugle.

CHURN

« Pourquoi nos meilleurs clients partent, et quand décident-ils vraiment ? »

Trancher : sur quoi agir, et à quel moment, avant la résiliation.

Entretiens de départ · données d'usage · sondage La preuveBetclic : la décision de partir se prend 3 semaines avant RÉTENTION

« Pourquoi les nouveaux ne reviennent pas après la première semaine ? »

Trancher : ce qu'il faut montrer dès le premier jour pour donner une raison de revenir.

Feedback continu · entretiens J7 et J14 La preuveat.Café (YC) : churn des nouveaux utilisateurs de 55 % à 32 % ADOPTION

« Pourquoi cette fonctionnalité n'est pas utilisée ? »

Trancher : la corriger, la repositionner ou l'arrêter.

Tests d'usage · entretiens La preuveBetclic Poker : 4 priorités arrêtées avant la v2 CONVERSION

« Où et pourquoi perd-on les gens dans le parcours ? »

Trancher : quelle friction corriger en premier, preuves à l'appui.

Tests d'usabilité · analyse de parcours La preuveTenup : 23 frictions dans la réservation, dont 6 critiques
Réservez un appel de 30 min ↘Toutes les études →

Le plus cher, ce n'est pas l'étude. C'est la feature que personne n'utilise.

— Cédric de la Chaise

Ma méthode
01 · CADRAGEOn part de votre arbitrage. La décision à prendre et l'objectif business. La méthode vient après.
02 · TERRAINJe vais chercher la preuve. Recrutement, entretiens, tests, analyse. Vous n'avez rien à gérer. 12 entretiens bien choisis suffisent : dans l'étude de référence (Guest et al., 2006), 100 des 114 thèmes apparaissent dès les 12 premiers.
03 · RESTITUTIONVous repartez avec un plan d'action. Les verbatims, les chiffres, et une recommandation tranchée : poursuivre, corriger ou arrêter.
Le rapport · Septembre 2026

Les décisions Produit à l'ère de l'IA : qu'est-ce qui change vraiment ?

J'ai mené 16 entretiens avec celles et ceux qui font le produit. Voici les 4 enseignements, et comment les appliquer dès votre prochain arbitrage.

01 · ARBITRAGES

Prioriser, c'est aussi renoncer.

À appliquerPour chaque nouvelle priorité : un décideur, un engagement déplacé et une condition de réexamen.

02 · PREUVES

Relier les preuves aux choix.

À appliquerPartir d'une décision à venir : quel enseignement pourrait réellement la modifier ?

03 · APPRENTISSAGE

Protéger le temps pour comprendre.

À appliquerChoisir une preuve adaptée au risque et définir ce qui ferait poursuivre, modifier ou arrêter.

04 · IA & COLLABORATION

Ouvrir les contributions, garder les garanties.

À appliquerSur un usage précis : quelles données, quels droits, qui produit et qui valide ?

Recevoir le rapport complet Le lire en ligne →
Cédric de la Chaise
Qui est derrière InStudy · 8 ans de research

Cédric de la Chaise

Je suis Senior User Researcher chez Betclic, après avoir monté la fonction research de zéro chez Café (YC W22). InStudy, c'est moi : pas d'équipe cachée, pas de junior. Depuis 8 ans, je fais le même travail : partir de la décision à prendre, aller chercher la preuve chez les utilisateurs, et la rendre assez claire pour que produit, data et design la suivent. Mon parcours et le détail de mes études sont dans mon portfolio.

Votre prochain arbitrage est dans quelques semaines ? Préparons-le maintenant.

Je prends 2 nouveaux projets par mois, pour mener chaque étude moi-même, du cadrage à la restitution. 30 minutes suffisent pour savoir si le vôtre en fait partie. Si le research n'est pas la bonne réponse à votre problème, je vous le dis pendant ces 30 minutes.

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