Cédric de la Chaise · Senior User Researcher · Betclic · Café YC S21
Recruter des participants prend 3 semaines. Analyser les sessions, encore 2. La décision était pour hier. Pendant ce temps votre backlog attend des insights qui n'arrivent jamais.
Je prends tout en charge. Recrutement, sessions, synthèse. Vous recevez un rapport actionnable en 2 semaines. Rien d'autre à faire.
Vous n'avez pas besoin de savoir quelle méthode utiliser. Vous me dites ce que vous ne comprenez pas sur vos utilisateurs. Je choisis le protocole, je recrute les participants, je planifie tout.
Interviews, tests, observations. Vous n'assistez à rien si vous ne voulez pas. Je gère le terrain, les enregistrements, la transcription et l'analyse. Rien ne dort dans un dossier Notion.
Vous recevez les enregistrements des sessions, un rapport synthétisé avec les insights clés et des recommandations prêtes à intégrer dans votre prochain sprint. En 2 semaines.

J'ai conduit des centaines d'entretiens, tests et études sur des produits B2C à fort enjeu : churn, onboarding, rétention, feature validation. Chez Betclic, mes études ont directement influencé des décisions qui ont réduit le churn de 8%. Chez Café (YC S21), j'ai identifié les frictions qui bloquaient la rétention à J30. Aujourd'hui j'utilise l'IA pour synthétiser plus vite et livrer des insights continus, sans sacrifier la rigueur du terrain. Pas de sous-traitance. Chaque étude menée directement par moi.
Le délai dépend de la méthode. Un test de prototype peut être livré en 3 jours. Une étude quali avec recrutement prend 2-3 semaines. Je vous conseille toujours la méthode adaptée à votre question.
Extrait d'une étude conduite pour un client gaming B2C. De la question initiale aux recommandations actionnables, voilà ce que vous recevez.
Première mise en test externe de l'application. 5 joueurs réguliers, hauts enjeux. Desktop, sessions modérées 1:1 via Lookback.
5/5 joueurs retournent au lobby pour ajouter une table. Le bouton existe mais n'est pas découvert naturellement.
Un bouton d'ajout de table persistant pendant le jeu, accessible sans navigation.
Tout ce qu'un CDI vous coûterait, sans l'engagement. Tout ce qu'une agence facture, sans les juniors.
Slack, Trello ou autre, on s'adapte à votre environnement, pas l'inverse.
Pas de surprises. Même tarif chaque mois, quelle que soit la charge.
7 ans d'expérience. Betclic, Roland Garros. Pas de juniors, pas de sous-traitance.
Études complètes, pas des one-shots. Protocole, terrain, synthèse, recommandations.
Pause ou annulation à tout moment. Zéro engagement, zéro justification.
"On découvrait le churn après la résiliation. Cédric a identifié des signaux précurseurs 3 semaines avant. Ça a changé toute notre approche rétention."
"Observer l'arbitre juge en direct pendant le tournoi révèle des frictions qu'aucun lab n'aurait montrées. Des recommandations actionnables dès la saison suivante."
"6 semaines de feedback continu et on a compris que le problème n'était pas dans le produit mais dans l'onboarding. Impossible à voir avec des analytics seuls."
La stack utilisée sur les études InStudy. Tous gratuits ou freemium pour démarrer.
Une étude complète, livrée en 2 semaines. Recrutement des participants, sessions modérées, rapport synthétisé avec recordings et recommandations. Rien à gérer de votre côté.
Idéal pour un premier test ou une décision urgente.
30 minutes pour voir si ça matche. Je reviens sous 24h pour confirmer le créneau.