User research stratégique pour Heads of Product & CPO

Défendez chaque arbitrage
avec la voix de vos utilisateurs.
Atteignez vos objectifs business.

En 2 à 6 semaines, j'apporte à votre prochain arbitrage des preuves utilisateurs que toute l'équipe peut suivre : churn, rétention, conversion.

« Si quelqu'un peut me prouver que je me trompe, je changerai volontiers. Je cherche la vérité. »Marc Aurèle · Pensées, VI, 21

Rapport gratuit · Les décisions Produit à l'ère de l'IA · 16 entretiens

Recevoir le rapport Réserver 30 min ↘
8 ANS D'EXPÉRIENCE
40+ ÉTUDES MENÉES
BETCLIC · Y COMBINATOR · ROLAND GARROS
Le problème

Les hypothèses n'alignent personne.

  1. On lit une corrélation. On en fait une direction.
  2. Produit, data, design n'y voient pas la même chose.
  3. Six semaines plus tard, la métrique n'a pas bougé.

Une décision que personne ne suit, ça coûte un trimestre.

Le Penseur, Auguste Rodin, bronze
AUGUSTE RODIN · LE PENSEUR · MET, NEW YORK
8ans

d'expérience en research produit

Betclic · Y Combinator · Roland Garros
40+

études menées, du cadrage à la décision

Gaming · SaaS B2B · Apps grand public
3semaines

d'avance sur la décision de partir des meilleurs joueurs

Betclic · Churn
12/12

experts citaient la même cause de départ

Betclic · Experts
Études de cas

Quatre décisions qu'on prend à l'aveugle.

CHURN

« Pourquoi nos meilleurs clients partent, et quand décident-ils vraiment ? »

Trancher : sur quoi agir, et à quel moment, avant la résiliation.

Entretiens de départ · données d'usage · sondage La preuveBetclic : la décision de partir se prend 3 semaines avant RÉTENTION

« Pourquoi les nouveaux ne reviennent pas après la première semaine ? »

Trancher : ce qu'il faut montrer dès le premier jour pour donner une raison de revenir.

Feedback continu · entretiens J7 et J14 La preuveat.Café (YC) : churn des nouveaux utilisateurs de 55 % à 32 % ADOPTION

« Pourquoi cette fonctionnalité n'est pas utilisée ? »

Trancher : la corriger, la repositionner ou l'arrêter.

Tests d'usage · entretiens La preuveBetclic Poker : 4 priorités arrêtées avant la v2 CONVERSION

« Où et pourquoi perd-on les gens dans le parcours ? »

Trancher : quelle friction corriger en premier, preuves à l'appui.

Tests d'usabilité · analyse de parcours La preuveTenup : 23 frictions dans la réservation, dont 6 critiques
Toutes les études →

Vous n'avez pas un problème de données. Vous avez une roadmap que personne ne peut défendre devant le COMEX.

— Cédric de la Chaise

Ma méthode
01 · CADRAGEOn part de votre arbitrage. La décision à prendre et l'objectif business. La méthode vient après.
02 · TERRAINJe vais chercher la preuve. Recrutement, entretiens, tests, analyse. Vous n'avez rien à gérer. 12 entretiens bien choisis suffisent : dans l'étude de référence (Guest et al., 2006), 100 des 114 thèmes apparaissent dès les 12 premiers.
03 · RESTITUTIONVous repartez avec un plan d'action. Les verbatims, les chiffres, et une recommandation tranchée : poursuivre, corriger ou arrêter.
Le rapport · Septembre 2026

Les décisions Produit à l'ère de l'IA : qu'est-ce qui change vraiment ?

J'ai mené 16 entretiens avec celles et ceux qui font le produit. Voici les 4 enseignements, et comment les appliquer dès votre prochain arbitrage.

01 · ARBITRAGES

Prioriser, c'est aussi renoncer.

À appliquerPour chaque nouvelle priorité : un décideur, un engagement déplacé et une condition de réexamen.

02 · PREUVES

Relier les preuves aux choix.

À appliquerPartir d'une décision à venir : quel enseignement pourrait réellement la modifier ?

03 · APPRENTISSAGE

Protéger le temps pour comprendre.

À appliquerChoisir une preuve adaptée au risque et définir ce qui ferait poursuivre, modifier ou arrêter.

04 · IA & COLLABORATION

Ouvrir les contributions, garder les garanties.

À appliquerSur un usage précis : quelles données, quels droits, qui produit et qui valide ?

Recevoir le rapport complet Le lire en ligne →
Cédric de la Chaise
Qui est derrière InStudy · 8 ans de research

Cédric de la Chaise

Je suis Lead Researcher chez Betclic, après avoir monté la fonction research de zéro chez Café (YC W22). InStudy, c'est moi : pas d'équipe cachée, pas de junior. Depuis 8 ans, je fais le même travail : partir de la décision à prendre, aller chercher la preuve chez les utilisateurs, et la rendre assez claire pour que produit, data et design la suivent.

Votre prochain arbitrage est dans quelques semaines ? Préparons-le maintenant.

Je prends 2 nouveaux projets par mois, pour mener chaque étude moi-même, du cadrage à la restitution. 30 minutes suffisent pour savoir si le vôtre en fait partie. Si le research n'est pas la bonne réponse à votre problème, je vous le dis pendant ces 30 minutes.

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